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“五心”醫(yī)院丨多舉措為老年人提供“暖心服務(wù)”

自全面推進就醫(yī)體驗感“五心”醫(yī)院建設(shè)以來，瀘縣人民醫(yī)院把“敬老愛老助老”作為一項重點工作，持續(xù)優(yōu)化老年就醫(yī)服務(wù)，推出多項惠老措施，不斷提升老年患者的就醫(yī)獲得感和滿意度。

一、開通老年綠色就醫(yī)通道??

??? 在“一站式服務(wù)中心”為老年人提供預(yù)檢分診咨詢，獨自就醫(yī)老年人“一對一”陪診等服務(wù)，開通危重老年患者就醫(yī)綠色通道，通過醫(yī)共體遠程會診平臺，為醫(yī)共體下屬各分院老年患者提供個性化醫(yī)療服務(wù)。

二、提供老年就醫(yī)輔助用具??

? ?在門診、住院大廳配備輔助自助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等)；各住院病區(qū)均備有手杖、放大鏡、老花鏡、眼罩等輔助用具方便患者使用。對公共設(shè)施進行無障礙、防滑、緊急呼叫等“適老化”改造，提升老年人就醫(yī)安全性。

三、完善老年就醫(yī)健康宣教??

? 醫(yī)護人員通過一對一的講解、樓道宣教欄、健康教育手冊、掃二維碼觀看健教視頻、手把手教授呼吸操、八段錦等多種方式為老年患者及家屬進行疾病健康知識宣教，指導(dǎo)老年患者合理膳食，科學(xué)鍛煉等。

四、開展老年就醫(yī)心理關(guān)愛?

??住院科室推出各具特色的老年人心理關(guān)愛活動，孤寡老人醫(yī)療志愿服務(wù)，長期慢病老人心理評估、心理會診服務(wù)，重陽節(jié)獻愛心活動，為住院期間生日的老人送上禮物、祝福等，通過不同的方式增強老年患者的歸屬感與滿意度。

五、提升老年就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量

? ? 在老年病科開展老年住院患者全方位風險評估，評估項目所包括跌倒風險、壓瘡風險、血栓風險、衰弱、營養(yǎng)狀態(tài)等，通過系統(tǒng)評估，為老年患者制定個性化的診療、護理計劃。持續(xù)開展老年護理能力提升培訓(xùn)，護理團隊在今年9月底舉行的瀘州市第十七屆職工職業(yè)技能大賽老年護理知識與技能大賽中獲得團體二等獎的佳績。醫(yī)院也成功創(chuàng)建為“四川省老年友善機構(gòu)”。

? ? ?瀘縣人民醫(yī)院已全面推進就醫(yī)體驗感“五心”醫(yī)院建設(shè)，著力解決人民群眾看病就醫(yī)中的急難愁盼問題，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)感受，讓群眾“放心、愛心、舒心、暖心、省心”我們一直在努力。

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